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FAQ: Domande e Risposte

Come si acquista su Sicilian Food&Goods?2017-05-28T19:31:15+01:00
Fasi Descrizione
Inserisci nel carrello
  • Dopo aver scelto il prodotto, nella pagina prodotto seleziona l’eventuale opzione  e inseriscilo nel carrello cliccando su “ACQUISTA”.
  • Da qui puoi iniziare l’ordine andando nel tuo carrello o cliccando su “Procedi all’acquisto” o tornare allo shopping per aggiungere al carrello altri prodotti.
Registrazione
  • Per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti. Se hai già un conto sul sito sarà sufficiente inserire l’indirizzo mail e la password scelti al momento dell’iscrizione.
  • Se non sei iscritto Devi semplicemente registrarti: comparirà un modulo nel quale indicarci i tuoi dati.
Pagamento sicuro
  • Puoi Scegliere di pagare in piena sicurezza con le principali carte di credito o debito come Visa e MasterCard.
  • Puoi anche utilizzare il conto PayPal oppure pagare tramite bonifico bancario
    Seleziona il metodo di pagamento scelto e clicca su “CONFERMA ORDINE”.
Conferma
  • Qui vedrai un riepilogo di tutti i tuoi dati, e ove lo riterrai necessario, potrai modificarli.
  • Clicca su “Effettua Ordine” per completare l’acquisto.
Ricezione E-Mail
  • Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una mail di CONFERMA DELL’ORDINE.
  • Quando il tuo pacco verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di CONFERMA DI SPEDIZIONE.
Elimina l’Account
  • Se desideri eliminare il tuo account sul nostro sito, è sufficiente che ci contatti. In seguito all’eliminazione dell’account, non potrai più avere accesso agli ordini già confermati e pagati e perderai anche i dati registrati che non potranno essere recuperati neanche da noi.
  • Sarebbe utile se ci comunicassi le ragioni della tua richiesta di cancellazione, al fine di migliorare sempre il nostro servizio.
Come posso pagare il mio ordine?2017-05-28T19:32:50+01:00
In che modo posso contattarvi?2017-05-28T19:38:45+01:00

Per qualsiasi domanda puoi chiamare il nostro Servizio Clienti al numero (+39) 0932 1883573,

dal  lunedì  al venerdì dalle ore 9.00 alle 19.00, e il sabato dalle ore 9,00 alle ore 13,00,



oppure scriverci all’indirizzo info@sicilianfoodandgoods.com


Inoltre sul sito mettiamo a disposizione dei nostri clienti due sevizi di assistenza online:

Chat Live, accessibile da tutte le pagine del sito in basso a destra, dove puoi messaggiare in diretta e con un nostro operatore (se la chat dovesse essere temporaneamente offline puoi lasciare un messaggio e ti contatteremo al più presto)

Support Ticket, accessibile a questa pagina, dove potrai aprire e inviare ticket di assistenza su qualsiasi problematica relativa ai tuoi ordini, ai prodotti, amministrazione o riguardo al network.

Come spedite il mio ordine?2017-05-28T19:22:42+01:00
Come posso trovare un prodotto che cerco?2017-05-28T19:43:04+01:00

Sicilian Food&Goods ti offre molti modi per ricercare l’articolo più adatto e soddisfare appieno le tue esigenze!

  1. Ricerca usando la barra del menù: qui disponi della scelta tra le varie categorie (Sottoli, Salse, Salumi e Formaggi, ecc.) . Cliccando su ognuno di questi andrai nella pagina dedicata che ti permettere perfezionare la ricerca e trovare il tuo prodotto.
  2. Ricerca usando le parole chiave: inserisci una parola chiave nel campo dedicato alla ricerca che trovi in alto a destra della testata o in alto a sinistra sulla barra laterale della pagina dei prodotti e potrai vedere la lista dei risultati collegati alla tua richiesta. La parola chiave può essere un prodotto (es: sugo pronto), una categoria (es: vini) o un codice articolo (collocato nella descrizione di ogni singolo prodotto).
  3. Ricerca per provincia: all’interno di ogni pagina prodotto, nella barra laterale è possibile cercare i prodotti filtrandoli per provincia.

Non riesci a trovare il prodotto che desideri?

Innanzitutto prova a verificare che il prodotto non si trovi all’interno di una categoria diversa rispetto a quella che hai indicato nella ricerca. Se, nonostante l’accorgimento, la ricerca non dà comunque risultati, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero (+39) 0932 1883573 o via e-mail a info@sicilianfoodandgoods.com.

Un nostro responsabile risponderà con piacere a tutte le tue domande. Se non abbiamo al momento il prodotto richiesto, terremo conto del tuo suggerimento per migliorare la nostra offerta.

Devo rendere un prodotto: come faccio?2017-05-28T19:23:09+01:00
Posso entrare a far parte del network come vostro incaricato?2017-05-28T19:23:22+01:00

Certamente! Tutti possono farlo. Scopri di più sul nostro network e verifica i passi da seguire per iscriverti come nostro incaricato a questa pagina.